Estudios de mercado e inteligencia comercial.

¿Tomas decisiones basadas en corazonadas o en datos duros? Realizamos estudios de mercado digitales, análisis competitivos de precios y canales de adquisición, encuestas de satisfacción automatizadas y auditorías encubiertas de atención (Mystery Shopper) para optimizar tus procesos comerciales.

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Inteligencia: Análisis de Mercado
Análisis de Competencia
8 Competidores
Canales de pauta mapeados
Auditorías Mystery Shopper
12 Auditorías
Llamadas y visitas físicas
Tasa de Satisfacción Cliente
CSAT 92%
Mapeo de fugas en servicio
Tamaño de Muestra Encuestas
1,200 Respuestas
Respuestas digitales validadas

Pilares de Inteligencia Comercial

Mapeamos la oferta, la demanda y las fallas de atención de tu negocio.

Benchmarking

Mapeamos la estrategia digital, precios, promociones y keywords ganadoras de tus tres competidores más peligrosos.

Mystery Shopper

Auditorías encubiertas de atención telefónica, chat y visitas físicas para medir la efectividad de ventas de tu personal.

Encuestas Digitales

Implementación de sistemas de recolección de satisfacción automatizados mediante códigos QR en sucursal y correos post-compra.

Clínica Dental / Inteligencia Comercial

Caso de Éxito: Dental Clinique

Problema
Invertían fuerte en pauta publicitaria pero su tasa de agenda caía. Sospechaban de fallas en la recepción de llamadas.
Estrategia
Corrimos 15 auditorías de Mystery Shopper telefónicas en diferentes horarios. Detectamos que las recepcionistas no daban seguimiento de agenda y daban precios secos sin amabilidad en el 80% de llamadas.
Resultados
Tras estructurar un nuevo protocolo de ventas y capacitar al equipo, la conversión de llamada a cita subió del 18% al 52% en 30 días.
52%
Conversión Citas
3x
Retorno Inversión

¿Quieres saber qué opinan tus clientes y qué hace tu competencia?

Diseñamos una auditoría Mystery Shopper inicial de prueba. Agenda una llamada de 20 minutos con nosotros.

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